Freitag, 07.02.2014

Kundenwunsch

Der günstigste Preis spielt im B2B-Bereich nicht die wichtigste Rolle. Wofür Mittelständler bereit sind, mehr zu bezahlen.

Von Joachim Kary, Kinza Khan und Nadine Peter

"Endkundisiert - einem Kunden trotz guten Umsatzes und langer Geschäftsverbindungen den Vertrag zu kündigen und die Geschäftsbeziehung abzubrechen." In keinem Lexikon und in keinem BWL-Lehrbuch findet sich diese Definition. Das Wort selbst und wahrscheinlich...