21.10.11 08:00

Ohne Computerhilfe

Wandtafel steuert Arbeit

Von Michael Dörfler

Gänzlich ohne Computerhilfe verbessert der Düsseldorfer Cloud-Telefonie-Anbieters *Placetel.de* seine Prozesse und Aufgaben. Auf Projekt- und Abteilungsebene wendet CEO Peter Nowack das Ordnungssystem Kanban an. "Damit machen wir Abläufe transparent und vermindern Verzögerungen."

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Gänzlich ohne Computerhilfe verbessert der Düsseldorfer Cloud-Telefonie-Anbieters Placetel.de seine Prozesse und Aufgaben. Auf Projekt- und Abteilungsebene wendet CEO Peter Nowack das Ordnungssystem Kanban an. „Damit machen wir Abläufe transparent und vermindern Verzögerungen.“ Das geht so: Projekte werden in chronologische Ablaufschritte und teilnehmende Mitarbeiter unterteilt. Die einzelnen Ablaufschritte werden mit einer Matrix an einer großen Wandtafel dauerhaft dargestellt, der aktuelle Status quo und der zuständige Mitarbeiter sind immer ablesbar. Engpässe in Prozessen werden durch die grafische Darstellung an der Wand sofort erkennbar. Freiwerdende Arbeitsressourcen werden eindeutig sichtbar und können effizient genutzt werden.

Schritt für Schritt

Die “Tickets”, auf denen der aktuelle Status vermerkt ist, werden Schritt für Schritt in der Arbeitsablauf-Matrix, beispielsweise von der Phase Planung in Umsetzung weitergerückt. Erledigte Aufgaben können dann klassisch delegiert werden. Ein weiterer Vorteil des Systems ist der Pull-Mechanismus, ein Mitarbeiter kann sich Aufgaben heran ziehen, wenn Kapazitäten frei geworden sind. Sind einzelne Mitarbeiter überbeansprucht, können Kollegen nach dem Pull-Prinzip Aufgaben übernehmen.

Die Idee in Kürze

Name: Kanban

Wer: Mittelständische Unternehmen zur Optimierung von Prozessen und Aufgaben

Wie: Visualisierung und Schematisierung von Prozessen

Warum: Ungenutzte Kapazitäten oder Engpässe durch gestautes Arbeitsvolumen werden erkannt und können angepasst werden, die Effektivität im Unternehmen wird gesteigert

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