Freitag, 28.05.2010

Mehr als erwartet

In vielen Branchen herrscht ein erbitterter Preiskampf. Dabei werden andere Differenzierungsmöglichkeiten oft vernachlässigt. Wer über das Produkt hinausdenkt und mit Kleinigkeiten überrascht, kann Kunden auch bei höherem Preis an sich binden.

Bei Werner Schäper stört der Kunde nicht. Selbst am Wochenende kann bei Schäper, Mitglied der Geschäftsleitung beim Bielefelder Familienbetrieb Dreckshage, der Kunde bei Problemen durchklingeln. "Wir sind in dringenden Fällen auch außerhalb der Geschäftszeiten für unsere Kunden erreichbar....