Freitag, 04.05.2012

Zurück zum Absender

Retourenmanagement wird in vielen B2B-Unternehmen vernachlässigt, und ein wichtiger Kundenkontakt geht verloren. So wird die Retourenabwicklung optimiert.

Von Stefanie Senfter

RÜCKSENDUNGEN SIND unbeliebt und manch ein Unternehmer geht auch seltsame Wege, um ihnen aus dem Weg zu gehen. Ein Unternehmen zum Beispiel gibt zwar explizit eine Adresse für Retouren an, aber diese existiert nicht. Ein anderer Betrieb hat einfach in den AGBs festgelegt,...