Freitag, 01.11.2013

Am liebsten telefonisch

Fast die Hälfte der Kunden greift bei Fragen zum Hörer

DAS TELEFON IST BEI FRAGEN oder für Hilfestellung nach wie vor der beliebteste Supportkanal. 44 Prozent der Kunden setzen bei Problemen am liebsten auf dieses Kommunikationsmittel. Auf E-Mail-Beratung setzt nur jeder Vierte, eine Nachfrage vor Ort in einer Filiale kommt für 17 Prozent in Betracht....

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