Lähmende Routine
Die Arbeitszeit eines IT-Mitarbeiters besteht zu einem Drittel aus der Beantwortung von Serviceanfragen und der Beseitigung von akuten IT-Problemen. Das ergab eine Umfrage von IDC im Auftrag des IT-Dienstleisters Dimension Data. Nur ein Sechstel ihrer Arbeitszeit können IT-Fachkräfte...
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