Wie der Kunde zum König wird
Deutsche Firmen hängen anders als chinesische bei der Kommunikation mit Kunden zurück. Neue Technologien allein helfen nicht.
Deutsche Firmen hängen anders als chinesische bei der Kommunikation mit Kunden zurück. Neue Technologien allein helfen nicht. Welche technologischen und strategischen Trends wichtig sind, erklärt der Experte Björn Ognibeni im Interview.