Freitag, 04.03.2011

Mehr als nur eine Kundenhotline

Durch maßgeschneiderte Dienstleistungen können sich Unternehmen von Wettbewerbern abgrenzen, die Kundenbindung erhöhen und den Umsatz deutlich steigern. Eine Servicehotline und Betriebsanleitungen zum Download reichen da aber nicht aus.

"24 STUNDEN SCHUTZ" verkauft der Mittelständler Protection One. Seit 14 Jahren bietet das Unternehmen Sicherheitstechnik für andere Betriebe, aber auch für Privatpersonen an. Doch längst ist nicht mehr die Technik das Kernprodukt des Unternehmens, sondern die dazugehörigen Dienstleistungen....