Freitag, 03.06.2011

Ohren auf im Social Web

Kunden sind schnelle Reaktionen auf Fragen und Kritik wichtig

ÜBER DIE HÄLFTE der Social-Web-Benutzer ist mit dem Kundenmanagement von Firmen unzufrieden, weil diese nicht ausreichend auf Anfragen und Beschwerden reagieren, zeigt der von Steria Mummert Consulting und dem F.A.Z.-Institut herausgegebene "Managementkompass Zielgruppenmanagement".

Nur wenige...