Freitag, 07.02.2014

Im Blick

Editorial

"Beschwert sich ein Kunde, dann bebt die Produktion", berichtet ein sonst ruhiger und analytischer Unternehmer. Strategische Fragen, Produktneuentwicklungen, Mitarbeiterprobleme und Bankengespräche führt er mit Bedacht. Aber Wünsche, Ansprüche und vor allem Beschwerden eines Kunden lassen in...